Certificado de mérito foi entregue a 29 de setembro, em Lisboa, reconhecendo o impacto do serviço municipal na defesa dos cidadãos.
O Serviço de Informação ao Consumidor (CIAC) de Vila Nova de Famalicão foi formalmente distinguido pela Direção-Geral do Consumidor (DGC). O certificado de mérito foi entregue ao vereador dos Assuntos Jurídicos do município, Hélder Pereira, numa cerimónia realizada a 29 de setembro, na sede da DGC, em Lisboa, que também homenageou o empenho dos técnicos locais.
O CIAC destaca-se como um serviço de proximidade essencial, gratuito e personalizado, focado na defesa dos direitos dos consumidores através de: Aconselhamento e informação sobre matérias de consumo; Gestão e encaminhamento de reclamações; Mediação de conflitos entre cidadãos e entidades; Ações de sensibilização junto da população.
No balanço dos últimos cinco anos, o serviço municipal prestou apoio a mais de 3.000 pedidos de informação e tratou mais de 300 processos oficiais de reclamação, com principal incidência nos setores das telecomunicações, eletricidade e seguros.
Integrada na rede nacional criada em 1982 no âmbito da Lei do Consumidor, a estrutura de Famalicão consolida-se assim como um pilar de referência na proteção e apoio direto à comunidade local.
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