O Município de Vila Verde passa a disponibilizar uma nova ferramenta digital, (disponível no canto inferior direito) no site institucional, para reforçar a proximidade e o contacto das pessoas com os serviços municipais.
O Webchat Oficial do Município é um novo canal de comunicação, acessível diretamente naquela plataforma digital, onde os munícipes podem esclarecer dúvidas, obter informações úteis e ser encaminhados para os serviços adequados. O procedimento decorre online, de forma rápida e simples, refere uma nota enviada à nossa redação.
Aquela ferramenta está disponível 24 horas por dia, com algumas respostas às questões mais frequentes, como horários de atendimento, contactos úteis, morada e localização dos serviços municipais, entre outras.
Qualquer questão colocada fora do horário de serviço será respondida logo que possível. Durante o horário de expediente (dias úteis, das 8h30h às 16h30), os utilizadores são atendidos por um trabalhador municipal, obtendo respostas no momento em que forem colocadas as questões, pode ler-se.
A vereadora Michele Alves, responsável pelo pelouro da modernização administrativa, explicou que este novo serviço se insere na “estratégia de transformação digital do Município, que visa reforçar a proximidade com os cidadãos e facilitar o acesso à informação pública”.
“Queremos que os vilaverdenses sintam e lidem com o Município como um parceiro de proximidade, neste caso à distância de um clique. Este webchat é mais um passo para tornar os nossos serviços mais acessíveis, mais ágeis e mais próximos das pessoas”, sublinha Michele Alves.
O Município tem ainda em funcionamento a linha de Apoio ao Atendimento – através do telefone 253 310 516 –, que funciona nos dias úteis entre as 8h30h e as 16h30h, sendo ainda possível deixar mensagem no restante horário, para posterior resposta, conclui a nota.
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