O Município de Santo Tirso reformulou os seus Canais de WhatsApp, introduzindo novas funcionalidades e grupos temáticos para segmentar a informação. A iniciativa, que inclui soluções de Inteligência Artificial e atendimento direto, visa tornar a comunicação municipal mais eficaz, rápida e ajustada às necessidades individuais dos cidadãos.
A autarquia de Santo Tirso, pioneira em Portugal na utilização desta plataforma para a administração pública, deu um novo passo na sua estratégia digital. A grande novidade reside na criação de cinco grupos temáticos que permitem aos utilizadores escolher a informação que desejam receber:
Agenda: Eventos culturais e desportivos;
Avisos e Alertas: Informações de trânsito e Proteção Civil em tempo real;
Notícias: Notas de imprensa do Município;
Juventude: Iniciativas e oportunidades para os mais novos;
Canil/Gatil: Atualizações sobre os animais do centro municipal.
Além destes novos grupos, o Canal de Informação mantém o envio de dados úteis como horários de transportes, farmácias e meteorologia. Já o Canal de Atendimento ao Munícipe continua a assegurar apoio personalizado em áreas como saúde, transportes e o Balcão Único do Prédio (BUPi), servindo como um complemento digital aos espaços de atendimento físico nas freguesias.
Segundo Alberto Costa, presidente da Câmara Municipal de Santo Tirso, esta evolução reconhece o papel central das plataformas de comunicação instantânea no quotidiano da população. Para o autarca, o WhatsApp é um “meio privilegiado para reforçar a proximidade institucional e a transparência da ação municipal“, otimizando o serviço público através da tecnologia.
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